Стеж за поглядом, або Як технологія eye-tracking збільшує продажі
Багато власників сайтів стикаються з, здавалося б, нерозв'язною проблемою. Вони витрачають великі кошти на розробку дизайну сайту, роблять гарні фотографії товарів, придумують дійсно унікальні торгові пропозиції (УТП), але продажу не ростуть. Тут в пору задуматися про містику і підступи конкурентів, але є абсолютно науковий спосіб виявити проблему і вирішити її - технологія айтрекінга (eye tracking), яку активно використовують в Demis Group.
Вы можете купить track eye и опредилить спрос Ваших клиентов, тем самым увеличить продажи.
Знаходимо причину низьких продажів сайту
Уявімо собі ситуацію: Ви - власник інтернет-магазину. Ви розмістили на сайті банер з умовами спецпропозицій і інформацію про те, що доставка тепер безкоштовна. Минає тиждень, другий, а продажу не виросли навіть на пару відсотків. Ви проводите аналіз за допомогою систем веб-аналітики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) і з'ясовуєте, що користувачі проводять деякий час на головній сторінці та йдуть.
Чому? Невже Ваші пропозиції виявилися їм нецікаві? Адже у конкурентів таких умов точно немає, у Вас купувати дійсно вигідніше, але продажу все одно не ростуть.
Причина може виявитися настільки банальною, що вона практично нікому не приходить в голову: користувачі просто не бачать Ваших вигідних пропозицій, не помічають їх. Щоб довести це, потрібно простежити за користувачем, а точніше - за рухом його погляду по блокам сторінки сайту. Саме для цього і створена технологія айтрекінга. Вона дозволяє відстежити, на яких елементах сайту користувач фіксує погляд, а які просто не помічає.
Eye tracking - нове втілення старих технологій
Теоретична база для eye-tracking-досліджень була закладена ще XIX столітті. Тоді з'ясували, що людське око рухається не плавно і безперервно, а ривками. Його «поведінка» складається з чергування різких рухів і зупинок. Ця особливість дозволила відслідковувати, куди саме дивиться людина і як довго він туди дивиться.
В даний час існує два основні різновиди пристроїв, що дозволяють відслідковувати рух (трекінг) очей. Вони використовують дві схожих технології:
метод яскравого зіниці;
метод темного зіниці.
Суть роботи пристрою від цього не змінюється. Айтрекер стежить за напрямком погляду людини і зазначає час, протягом якого людина фокусувався на певному місці екрану. Точні координати, звичайно ж, отримати неможливо. Це пов'язано з похибкою вимірювань: «тремтіння» погляду, моргання, рухи голови і так далі.
Використовуючи технологію айтрекінга, можна отримати багато корисної інформації про те, яким чином користувач сприймає сайт. Виділяють три основні методи:
теплова карта;
карта видимості;
траєкторія руху погляду.
Розглянемо кожен з них детальніше.