Услуга удаленного администрирования
Услуга удаленного администрирования включена в стандартный договор абонентского обслуживания компьютеров и не требует дополнительных инвестиций со стороны клиента на приобретение программного продукта при действующем договоре обслуживания.
Также услуга удаленное администрирование предоставляется отдельно для клиентов, выбравших договор удаленного администрирования, без физического присутствия специалиста.
Наша компания использует лучшее решение для удаленного обслуживания компьютеров — TeamViewer Corporate.
Право на использование в коммерческих целях подтверждается документом и действует на протяжении всего срока договора.
TeamViewer — это международный стандарт программного обеспечения для удаленного обслуживания компьютеров (администрирования), лидер в своей отрасли, с высоким уровнем надежности и безопасности соединения.
В рамках действующего внутреннего регламента компании «АйТиарт» по настройке обслуживаемой техники на каждый сегмент сети при наличии технической возможности устанавливается модуль удаленного доступа, что сокращает время реагирования администратора на обращение клиентов до 15 минут и может осуществляться без присутствия сотрудника на рабочем месте.
Просим заметить — данная функция устанавливается с разрешения руководства компании, и по желанию клиента мы исключаем установку удаленного доступа для определенных сегментов сети.
Для клиентов, которым требуется удаленное обслуживание компьютеров, но по каким-либо причинам оно может производиться только под присмотром пользователя, предоставляется услуга разового сеанса удаленного подключения с динамически изменяемым паролем, после закрытия программы доступ к ПК будет невозможен. Таким образом, работы могут быть выполнены под присмотром клиента, для спокойствия за личную информацию.